QR Code der physischen ErlebnisCard bei der Kassa des Erlebnisses einlesen lassen.
Die einfache Handhabung der ErlebnisCard Tirol fängt schon beim Kauf an, ist sie doch unkompliziert im Onlineshop oder in der Verkaufsstelle in Innsbruck erhältlich. Anschließend ist deine ErlebnisCard sofort einsatzbereit. Beim Ausflugsziel angekommen, liest der/die Kassamitarbeiter:in den QR Code deiner ErlebnisCard ein. Du und deine Begleitung zahlen ein Ticket zum Normaltarif und erhalten das zweite, gleichwertige oder günstigere Ticket gratis dazu. Weil Freude teilen doppelt Spaß macht!
Du hast zwei Möglichkeiten, deine ErlebnisCard Tirol einzulösen:
Entweder über die physische Karte oder über die App.
(Gastroerlebnisse können ausschließlich über die App eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass vor der Bestellung mitgeteilt werden muss, dass die ErlebnisCard eingelöst werden möchte.)
Nutzung der ErlebnisCard
ODER: QR Code von deiner App an der Kassa des Erlebnisses einlesen lassen.
1 Ticket zum Normalpreis kaufen, 1 gleichwertiges oder günstigeres Ticket gratis dazu bekommen.
Erlebnis gemeinsam genießen.
Die Anzahl der noch zu konsumierenden Erlebnisse wird automatisch aktualisiert.
Übertragung des QR Codes in die App
ErlebnisCard Tirol App vom Google Play Store oder App Store herunterladen.
QR-Code aus dem Anhang der Bestellbestätigung oder der haptischen Karte mit dem Handy scannen. Im Anschluss die Registrierung durchführen. Die Karte ist danach in deiner App sichtbar und einsetzbar.
Gastroeinlösung via App
Dem Servicepersonal mitteilen, dass die Erlebnis Card eingelöst werden soll.
Erlebnis in der App öffnen und vor dem Servicepersonal auf „Manuell einlösen“ dann auf „Vorteile endgültig einlösen“.
1 Mahlzeit zum Normalpreis kaufen, 1 gleichwertiges oder günstigeres Mahlzeit gratis dazu bekommen.
Erlebnis gemeinsam genießen.
Deine ErlebnisCard Tirol verschafft dir ein Jahr lang Zutritt zum 1+1 gratis Angebot der teilnehmenden Erlebnispartner. Ob du pro Jahr 5, 10 oder alle Erlebnisse besuchst, bleibt komplett dir und deiner Lust, Tirol 1+1 gratis zu entdecken, überlassen. Beim Großteil der Erlebnisse, kannst du deine ErlebnisCard Tirol genau einmal einlösen. Bei einigen Erlebnissen ist sogar eine Mehrfachnutzung möglich!
Die Anzahl der möglichen Nutzungen und genauen Einlösezeiträume pro Erlebnis findest du HIER.
FAQ
Kann ich mein 1+1 gratis Ticket zu einem späteren Zeitpunkt oder als Einzelperson verwenden?
Die ErlebnisCard Tirol hat sich zum Ziel gesetzt, dass die Menschen wieder enger zusammenrücken und Erlebnisse miteinander teilen. Deshalb kannst du dein 1+1 gratis Ticket nicht zu einem späteren Zeitpunkt verwenden, sondern nur am gleichen Tag, an dem du die ErlebnisCard Tirol beim Akzeptanzpartner gemeinsam mit deiner Begleitperson einlöst. Also schnapp dir deine Begleitung und erlebe und entdecke Tirol im Doppelpack! Weil Freude teilen doppelt Spaß macht.
Wenn ich die ErlebnisCard Tirol über den QR Code auf mein Handy übertrage, ist die physische Karte dann ungültig?
Nein, deine physische Karte kann nach wie vor benützt werden. Du kannst zum Beispiel den QR Code auf der physischen ErlebnisCard Tirol nutzen, dein Partner oder deine Partnerin nutzt den QR Code in der App. Bei Einlösung wird das Erlebnis über den QR Code abgebucht, egal ob man die physische Karte oder den QR Code in der App beim Akzeptanzpartner vorweist. ACHTUNG: Gastro-Erlebnisse sind ausschließlich über „manuelle Einlösung“ mit der Handy-App einlösbar.
Mein Sohn ist 17 Jahre alt und besitzt die ErlebnisCard Tirol zum Kinder/Jugendpreis. Er hat ein Ausflugsziel besucht und musste den Erwachsenenpreis 1+1 bezahlen. Wie ist das möglich?
Als Kinder/Jugendpreise werden bei den Erlebnissen selbst jene vom Akzeptanzpartner herangezogen. Der Preis der ErlebnisCard Tirol hat keinen Einfluss auf die Tarifstruktur beim Ausflugsziel.
Zum Beispiel: Beim Akzeptanzpartner A wird der Jugendtarif bis 16 Jahre gewährt, beim Akzeptanzpartner B bis 18 Jahre. Ein 17-jähriger Jugendlicher, der die ErlebnisCard Tirol zum Kinder/Jugendpreis besitzt, bekommt beim Akzeptanzpartner B noch den Jugendtarif 1+1 gratis, bei Akzeptanzpartner A den Erwachsenentarif 1+1 gratis
Siehe dazu auch die Infos HIER.
Wie oft ist die ErlebnisCard Tirol pro Erlebnis einlösbar?
Der Großteil der Erlebnisse kann genau einmal besucht werden. Einige Erlebnisse ermöglichen dir jedoch mehrmalige Eintritte. Die genaue Anzahl der möglichen Einlösungen ist im jeweiligen Erlebnis online oder in der App ersichtlich. HIER geht’s zur Liste aller Erlebnisse
Wann kann ich die ErlebnisCard Tirol bei den Akzeptanzpartnern einlösen?
Die Einlösung der ErlebnisCard Tirol ist bei den meisten Akzeptanzpartnern zu deren Betriebszeiten möglich. Bei einigen wenigen Partnern sind gewisse Perioden ausgenommen. Bitte informiere dich im Vorfeld welches Erlebnis wann eingelöst werden kann. HIER findest du alle Infos inklusive der möglichen Einlösezeiträume der einzelnen Erlebnisse.
Ich habe meine ErlebnisCard Tirol verloren. Kann die ErlebnisCard Tirol rückerstattet werden?
Leider können wir deine physische ErlebnisCard Tirol bei Verlust oder Diebstahl nicht rückerstatten. Unser Tipp für die Zukunft: lade dir deine ErlebnisCard Tirol über den QR Code zusätzlich zur physischen Karte auch in die ErlebnisCard Tirol App auf dein Handy. So bleibt deine Karte auch bei Verlust über dein Handy aktiv. HIER findest du mehr Infos, wie du die ErlebnisCard Tirol auf dein Handy übertragen kannst. Solltest du die E-Mail mit deiner digitalen ErlebnisCard als PDF-Dokument endgültig gelöscht haben, so können wir diese Mail auf Anfrage und unter Angabe der persönlichen Daten erneut zusenden.
Wo kann ich sehen, welches Erlebnis ich noch besuchen kann?
Wenn du deine ErlebnisCard Tirol in die App auf dein Handy geladen hast, kannst du jederzeit sehen, welche Erlebnisse du schon besucht hast und welche nicht.
Warum gibt es für die ErlebnisCard Tirol keinen Sondertarif für Senioren, Studenten oder Menschen mit Behinderung?
Da die ErlebnisCard Tirol sehr niederschwellig, einfach, bequem und schnell online oder in den einzelnen Verkaufsstellen gekauft werden kann, muss auch die Preisgestaltung dem entsprechen. Die Akzeptanzpartner selbst wenden für die 1+1 gratis Aktion ihre eigene Tarifstruktur an. Sofern ein Akzeptanzpartner Sonderpreise für Senioren, Studenten oder Menschen mit Behinderung anbietet, gibt es diese direkt beim Erlebnis 1+1 gratis. Bitte berücksichtige, dass immer das günstigere Ticket gratis ist.
Ich habe mir eine ErlebnisCard Tirol gekauft und wollte diese sofort bei einem Erlebnis einlösen. Das hat jedoch nicht funktioniert. Warum?
Nach Kauf dauert es 24 Stunden, bis die ErlebnisCard Tirol aktiviert ist und eingelöst werden kann. Sobald die 24 Stunden abgelaufen sind, steht einer Einlösung der ErlebnisCard nichts mehr im Wege.
Wo kann ich die ErlebnisCard Tirol kaufen?
Du kannst dir deine digitale ErlebnisCard Tirol einfach auf der Website im Onlineshop holen. Alternativ kannst du die haptische ErlebnisCard im Hard Rock Café in der Maria-Theresien-Strasse erwerben. HIER geht es zu den Verkaufsstellen.
In welchem Zeitraum ist die ErlebnisCard Tirol gültig?
Die ErlebnisCard Tirol ist immer für ein ganzes Kalenderjahr gültig. Nicht alle Erlebnisse können jedoch an 365 Tagen pro Jahr besucht werden. Das hängt zum Beispiel von den Betriebszeiten des Erlebnisses ab. Bitte beachte dazu die möglichen Einlösezeiträume der einzelnen Erlebnisse.
Wie viele Erlebnisse kann ich pro Jahr mit meiner ErlebnisCard Tirol besuchen?
Ob du pro Jahr 5, 10 oder alle Erlebnisse besuchst, bleibt komplett dir und deiner Lust, Tirol 1+1 gratis zu entdecken, überlassen. Beim Großteil der Erlebnisse, kannst du deine ErlebnisCard Tirol genau einmal einlösen. Bei einigen Erlebnissen ist eine Mehrfachnutzung möglich!
Die Anzahl der möglichen Nutzungen und genauen Einlösezeiträume pro Erlebnis findest du HIER.
Ich habe für mein Kind eine ErlebnisCard Tirol gekauft. Kann ich diese auch in meine APP laden?
Ja, das ist möglich. Der QR-Code der ErlebnisCard Tirol deines Kindes kannst du in deine App übertragen. Log dich dazu einfach in deine App ein. Beim Reiter „Karte“ musst du oben „+ Erlebniscard hinzufügen“ anklicken. Dann kannst du die weitere ErlebnisCard Tirol einscannen. Mit einem Rechts-Swipe kannst du die einzulösende Karte auswählen.
Wie funktioniert die "manuelle Einlösung" per App bei Gastro-Erlebnissen?
Um ein Gastro-Erlebnis einlösen zu können, ist immer die ErlebnisCard Tirol App notwendig.
- In der App das Erlebnis per Suchfunktion suchen. Dem Servicepersonal mitteilen, dass die ErlebnisCard eingelöst wird.
- Auf das gewünschte Erlebnis klicken.
- Auf den Button „manuelle Einlösung“ klicken.
- Gegebenenfalls Karte auswählen (sollte mehr als eine EC-Karte auf der App registriert sein).
- Auf „Vorteil endgültig einlösen“ klicken.
- Fertig.
Ist meine ErlebnisCard Tirol übertragbar?
Ja, sowohl die haptische als auch die digitale ErlebnisCard Tirol ist übertragbar und an keinen fixen Besitzer gebunden. Aber Achtung!: dein Einlösekontingent bleibt dasselbe, d.h. wenn sich mehrere Personen eine Karte „teilen“ kann trotzdem immer nur das maximale Einlösekontingent pro Karte verbraucht werden.
Kann ich die ErlebnisCard Tirol zurückgeben oder umtauschen?
Klar, du kannst die ErlebnisCard bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren, solange sie noch nicht eingelöst wurde. In diesem Fall melde dich einfach beim Support.
Kann ich die ErlebnisCard Tirol auch außerhalb der Tiroler Region verwenden?
Ja, einige Erlebnisse sind mit der ErlebnisCard Tirol auch in anderen Bundesländern gültig. Schau einfach im Erlebniskatalog nach.
Ich habe die ErlebnisCard Tirol online gekauft, aber keine E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Es könnte sein, dass die Bestätigungsmail in deinem Spam-Ordner gelandet ist oder ein Tippfehler bei der Bestellung vorliegt. Sollte die E-Mail auch nicht im Spam-Ordner zu finden sein, bitten wir dich, uns eine E-Mail an den Support zu schreiben. Wir werden dir gerne die Bestätigungsmail mit der ErlebnisCard Tirol erneut zusenden.
Kann ich die ErlebnisCard Tirol auch verlängern?
Nein, in diesem Fall musst du eine neue ErlebnisCard Tirol kaufen bzw. die Neuauflage, die immer ab Juli für das nächste Jahr erhältlich ist. Die neue Karte kann dann ganz einfach über die App zu deinem Kartenaccount unter „Karte hinzufügen“ hinzugefügt werden.
Ich hätte gerne Partner XY bei der ErlebnisCard Tirol.
Du kannst uns gerne kontaktieren und mitteilen, welche Partner du dir zusätzlich bei der ErlebnisCard wünschst. Wir leiten deine Anfrage an die zuständige Abteilung weiter und prüfen, was möglich ist.
Kann ich die ErlebnisCard Tirol auch als Geschenk für Freunde oder Familie kaufen?
Ja, die ErlebnisCard Tirol eignet sich auch hervorragend als Geschenk für Freunde oder Familie. Du kannst die Karte online oder in unseren Verkaufsstellen erwerben und dem Empfänger eine Vielzahl von Aktivitäten und Erlebnissen ermöglichen. Die ErlebnisCard wird erst bei der Registrierung (nach Einscannen des QR-Codes) mit der E-Mail personalisiert.
Der QR-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Wenn der QR-Code nicht funktioniert, überprüfe die Helligkeit und Größe. Stell sicher, dass der Code gut beleuchtet und groß genug ist.
Wie kann ich eine weitere/neue Karte in meinem Account hinzufügen?
Um eine neue Karte in deinem Account hinzuzufügen, öffne einfach die entsprechende App und gehe zur Option ‚+ Erlebniscard hinzufügen‘. Scan dann die neue Karte ein, und sie wird automatisch zu deinem Account hinzugefügt. Auf diese Weise kannst du problemlos zwischen verschiedenen Karten innerhalb deines Accounts wechseln.
Account löschen?
Bitte beachte, dass das Löschen deines Accounts endgültig ist und eine erneute Registrierung deiner Karte nicht möglich sein wird. Die Wiederherstellung eines gelöschten Accounts ist mit einem zeitaufwändigen Prozess verbunden. Für gewünschte Änderungen kontaktiere uns bitte per E-Mail, damit wir diese schnellstmöglich für dich bearbeiten können.
Warum werden nicht alle Erlebnisse in der App angezeigt, die im Erlebniskatalog aufgelistet sind?
Die Anzeigezeiträume der Erlebnisse, die monatlich erneuert werden oder auch mehrere Zeiträume im Jahr haben, erscheinen nach Ablauf des Monats erneut im entsprechenden Gültigkeitsmonat.